Hilfe · Häufige Fragen
FAQ
Antworten zu den fünf am häufigsten gestellten Fragen rund um Anreise, WLAN, Entsorgung und Service. Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail.
01
Die Anreise ist generell möglich von 14:00 bis spätestens 22:00. Die Abreise hat bis spätestens 11:00 zu erfolgen. Bitte beachten Sie, dass unsere Sanitäranlagen in den Morgenstunden zur Reinigung für einige Zeit geschlossen sein können.
Wenn Sie länger bleiben wollen, ohne eine weitere Nacht zahlen zu müssen, können Sie Ihr Wohnmobil oder Ihren Wohnwagen auf der Service-Rampe neben den Stellplätzen abstellen (bitte nicht länger als 16:00, damit neue Gäste unsere Anlagen nach Ihrer Ankunft nutzen können). Bitte hinterlassen Sie uns in diesem Fall eine kurze Nachricht.
02
Für jede Buchung versenden wir direkt nach erfolgreicher Zahlung eine Rechnung und eine Buchungsbestätigung. Am Tag Ihres Check-ins senden wir Ihnen außerdem eine Check-in-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und allen benötigten Passwörtern zu.
Falls Sie auch Gutscheine (z. B. Stromgutscheine) erworben haben, erhalten Sie eine separate E-Mail mit allen Gutscheincodes und Informationen zu deren Aktivierung.
Wenn Sie diese E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Trotz aller notwendigen Vorkehrungen unsererseits konfigurieren einige Anbieter (wie Hotmail und andere) ihre Spamfilter nicht gut genug. Dies kann dazu führen, dass unsere E-Mails von Ihren E-Mail-Anbietern als „Junk" oder „Spam" gekennzeichnet werden. Legen Sie sich in diesen Fällen bitte ein anderes E-Mail-Konto zu (Gmail ist eine gute und kostenlose Alternative).
In einigen Fällen werden unsere E-Mails aufgrund zu strenger Spam-Filterung möglicherweise (von Ihrem E-Mail-Anbieter) sofort gelöscht, nachdem sie Ihren Posteingang erreicht haben. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, wechseln Sie bitte so schnell wie möglich Ihren E-Mail-Anbieter.
03
Müll
Müll können Sie in unseren Wertstofftonnen hinter unserer Basisstation abgeben — sofern Sie Ihren Müll bereits getrennt haben. Sie können auch einen der öffentlichen Mülleimer rund um den oberen Restaurantparkplatz für kleine Mengen Müll nutzen. Bitte nehmen Sie alles andere mit und recyceln Sie Ihren Müll an einer der nächsten Recyclinginseln.
Grauwasser
In unserem Camper-Service-Bereich können Sie Grauwasser einleiten. Allerdings ist die Entsorgung von Grauwasser für uns sehr teuer, da wir noch nicht an die Kanalisation angeschlossen sind. Bitte nehmen Sie bei der Abreise möglichst viel Abwasser mit und entleeren Sie Ihren Tank an einem der nächsten Gullys mit Anschluss an die Kanalisation. Danke!
04
E-Bike-Ladestation und Getränkeautomat befinden sich auf dem Gelände — den genauen Standort entnehmen Sie bitte dem Lageplan in Ihrer Check-in-E-Mail.
Hinweis für den Betreiber: Original-Wortlaut der bisherigen tawk.help-Antwort liegt in diesem Build noch nicht vor — bitte 1:1 einsetzen oder bestätigen, dass diese kurze Antwort reicht.
05
Bei Apple/iOS-Geräten genügt in der Regel die Eingabe von Login und Passwort. Bei Android ist es etwas umständlicher:
Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail auf Login und Passwort, die wir Ihnen nach der Zahlung in einer separaten E-Mail zugesandt haben.
- 1
Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen in Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf „Netzwerk hinzufügen", oder direkt auf das Netzwerk mit dem Namen „MOUNTAINCAMP".
- 2
Füllen Sie die Felder wie folgt aus:
Identität Ihr Login aus der Mail Passwort das Passwort aus der Mail CA-Zertifikat Bei der ersten Verwendung vertrauen (TOFU) EAP-Methode PEAP Phase-2-Authentifizierung MSCHAPV2 IP-Einstellungen DHCP 
- 3
Danach scrollen Sie nach unten und tippen auf „VERBINDEN". Eventuell werden Sie aufgefordert, unser Systemzertifikat zu bestätigen (auf „Ja" bzw. „Vertrauen" tippen).
Bei weiteren Problemen schreiben Sie uns gerne via WhatsApp.
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